بازاریابی موبایل اصطلاح گسترده‌ای است. این بازاریابی شامل اپلیکیشن‌ها و تبلیغات مختلف تلفن‌های همراه است. بازاریابی اپلیکیشن موبایل به معنی فرآیند درگیر کردن و حفظ استفاده کنندگان از اپلیکیشن در حین تجربه‌ی استفاده آن‌ها از اپلیکیشن است. مخاطب موبایل نیازها و خواسته‌های متفاوتی نسبت به مخاطب‌های سایر کانال‌ها دارد و شما باید پارامترهای مختلفی را برای پاسخ به این نیازها لحاظ کنید.
قیف بازاریابی اپلیکیشن
تفاوت بین قیف بازاریابی اپلیکیشن و قیف بازاریابی/فروش سنتی در فعالیت‌ها و راهبردهای هر مرحله است:
آگاهی، در نظر گرفتن، تبدیل، مشتری‌مداری، حفظ
در اینجا روی سه مرحله از قیف بازاریابی اپلیکیشن تمرکز می‌کنیم: آگاهی، تبدیل و حفظ
آگاهی
در مرحله آگاهی، هدف شما جذب کاربران موردنظر به سمت اپلیکیشن است. چندین روش برای جذب کاربران و بالا بردن آگاهی درباره اپلیکیشن وجود دارد:
- شبکه‌های اجتماعی
- تبلیغات پولی
- اپ استور
- سایت‌های بررسی اپلیکیشن‌ها
- کدهای QR
با این حال، فراموش نکنید که تمرکز بازاریابی خود را باید روی کانال‌هایی قرار دهید که کاربران شما، در آن‌جا بیشتر هستند.
تبدیل
هر عملی که یک کاربر انجام دهد که باعث افزایش نقدینگی کسب‌وکار شما شود، تبدیل نام دارد. تبدیل در یک اپلیکیشن موبایل زمانی اتفاق می‌افتد که یک کاربر:
- اپلیکیشن شما را دانلود کند
- در آن اکانت کاربری بسازد
- در داخل اپ خرید انجام دهد
- استفاده از اپ را بالا ببرد
حفظ
مشتریان شما عامل حیات کسب‌وکار و اپلیکیشن شما هستند. اگر شما نتوانید رضایت مشتریان خود را حفظ کنید، آن‌ها را از دست خواهید داد. برخی از رویکردهای رایج برای بهبود حفظ مشتریان از طریق اپلیکیشن عبارتند از:
- پیام دادن داخل اپلیکیشن
- پوش نوتیفیکیشن
- برنامه‌های وفاداری
- نظرسنجی از مشتریان
نظرسنجی منظم از مشتریان و جایزه و آفر دادن به آن‌ها در ازای کامل کردن فرم نظرسنجی، به شما کمک می‌کند تا احساس و نیاز واقعی مراجعین را بشناسید.